这几天,一位网友发帖吐槽:外卖不合理包装费,谁来保障消费者利益?外卖平台上的单价比店里点要贵很多这件事也就不说什么了,毕竟商家也要在平台抽成后保留点利润。但是这个包装费实在太过分,就这么两个扁盒子,收4块钱,你的标准在哪里?就算餐厅打包盒最多也才1块钱1个,而且还是大的那种。
看看红包优惠那么多,一通操作减掉后,还是比店里买要贵。商家要赚钱,平台要抽成,这些难道都应该消费者来买单吗?
这位网友姓殷,是一位心灵手巧的宝妈,她告诉记者,最开始关注外卖的包装费,是因为一份早餐外卖。
“点了两份蛋饼,一份的包装盒就要2块钱,蛋饼不过也才6到8块钱。拿到手一看,是最最普通的小号外卖盒,根本不值这个钱。”
殷女士说:“我去找平台介入找商家协调,要求退一半的差价2元钱(我觉得这个外卖盒最多只值一块钱),可对方死活不肯。最后平台客服提出给我发一张无门槛的10元优惠券了结了这单投诉。”
“不点不知道一点吓一跳,我点了2碗粥7种点心,每种都要两块钱打包费。一共80块钱外卖,打包费要收18块钱!我实在是觉得划不来,最后带着老公儿子出门吃面去了。”
“并不是斤斤计较,我觉得外卖收包装费用是合情合理的,关键是这个笔钱要收得明明白白。”
殷女士说:“我之前点过肉蟹煲,那家店的包装费要是10块钱。我特意打电话问老板为啥这么贵,老板说外包装是可以保温加热的。我收到一看的确如此,这笔钱我觉得花得值。”
记者选择了和殷女士同一家连锁餐饮店下单外卖,选了红糖麻糍7元、蛋黄流沙包6元、皮蛋瘦肉粥9元,加入购物车后,平台显示了需要支付4.5元的打包费。
记者点开费用旁边的问号,显示了打包费费的具体明细:红糖麻糍每份1元、蛋黄流沙包1.5元(每个0.5元)、皮蛋瘦肉粥2元,共计4.5元。
如果不算配送费和满减红包券,这3种食物总价是22元,4.5元打包费约占了总价的17%。
收到外卖后记者还发现,虽然红糖麻糍与蛋黄流沙包的包装盒价格相差0.5元,但用的却是同一种规格的可降解包装盒。
记者发现,关于点外卖遭遇“天价”打包费的现象并不鲜见,全国各地的网友都吐槽过:
余华鱼儿:遇到过的是在他店里点一样1元钱的打包盒费,每点一样加1元打包盒费,点10样就是10块钱的打包盒费。结果送来也没有10个打包盒。
100_qiao:你扣我几块钱就给我几个餐盒,我们这块之前吃饭餐盒要五块,结果送来之后全是用塑料袋打包的,还不是纸袋,直接投诉了。
北侠客南行:南京一西式快餐,注意是西式快餐,一个餐盒六块钱,没错!就是泛亚电竞汉堡。
空空空空空空空:正常一两块钱大家都可以理解。上次点了两个汉堡,餐盒费3块,收到后只有正常包裹汉堡的纸,连张餐巾纸都没有,请问餐盒呢?老板你造了啊!
流过的水D4:有次点周黑鸭,用方便袋装的,没有打包盒,还收取两块钱的打包费!真是感觉想挣钱都想疯了吧!
据国家市场监督管理总局统计,截至2022年12月,中国外卖用户达5.2亿。
在外卖点餐的过程中,很多人只关注菜品的单价及满减优惠,很容易忽略了购物车上方的一行小字——打包费。在“按件收取包装费”的叠加效应下,看似泛亚电竞不起眼的外卖包装单价,往往会占据总价不小的份额。
随着社会经济的不断发展,生活节奏逐渐加快,外卖点餐作为一种新的消费方式,已走进千家万户,成为不少人生活中不可或缺的一部分,你有没有遇到过类似的事情?外卖打包费乱象该怎么治?欢迎留言区平评论。
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